September 2015
Nas últimas décadas, as pessoas que têm melhorado de vida dizem que passaram a estar cada vez mais ocupadas. O estarem assoberbadas tinha uma tal força que muitas pessoas tinham vergonha de gozar férias e quando estas ocorriam não eram mais que fins-de-semana prolongados. Esta mentalidade de “trabalhar até cair” teve um forte impacto no [...]
June 2015
No que se refere ao serviço ao cliente, algumas vezes precisamos de nos recordar do que não fazer. Não é fácil prestar um bom serviço ao cliente, e muitas vezes as pessoas são também de trato difícil. E se o serviço ao cliente não é fácil em geral, é especialmente difícil prestar um bom serviço [...]
May 2015
A hospitalidade, e a hotelaria enquanto atividade económica ligada à hospitalidade, existem desde sempre. A tradição Ocidental remonta aos tempos de Abraão à sua receção dos três anjos (mensageiros). Uma tal receção contrasta com a falta de hospitalidade demonstrada para com os mesmos mensageiros pelas gentes de Sodoma e de Gomorra. Há até quem creia [...]
April 2015
O Turismo enfrenta quatro desafios que são, possivelmente, os mais ameaçadores desde o 11 de Setembro de 2001. O mais relevante é que, tal como nos anos anteriores ao 11 de Setembro, muitos responsáveis pelo Turismos optaram por os ignorar ou desvalorizar, com muita conversa e poucas ações. Apesar da Al Qaeda, fundada há cerca [...]
November 2014
O Turismo Religioso é uma das primeiras formas de Turismo. A ideia das peregrinações religiosas remota quase desde a aurora da humanidade. Quase desde o início da história o ser humano desloca-se a locais sagrados. No período Bíblico centros religiosos de alto-relevo tornaram-se, não só parte da paisagem cultural, como também grandes intervenientes no marketing [...]
August 2014
Os últimos três meses não foram meses fáceis. Politicamente o mundo tem testemunhado algumas das maiores ameaças desde o fim da Segunda Guerra Mundial. Economicamente, a Europa continua a atravessar um período de ruína, os Estados unidos viram um decréscimo na taxa de desemprego no entanto conta ao mesmo tempo com menos empregados, e aqueles [...]
July 2014
Durante muitos anos, os museus foram locais onde as pessoas afirmavam que deveriam de visitar mas que frequentemente ignoravam, escolhendo algo que consideravam mais divertido. No entanto num estudo aprofundado da revista britânica, “The Economist” (21º Edição dezembro) essa tendência aparenta estar a mudar de rumo. O artigo informa que os museus hoje em dia [...]
June 2014
As pessoas viajam por muitas razões. Algumas viajam a negócios, outras viajam com um senso de aventura ou para relaxar. Viagens de lazer só são bem-sucedidas caso sejam oferecidos dois elementos essenciais (1) a experiência de viagem devem oferecer algo que o visitante não pode obter em casa e (2) a experiência de viagem deve [...]
May 2014
A edição de Abril 2014 do Todo Turismo concentrou em várias idéias sobre como evitar um desastre de marketing turístico. É evidente que a melhor do que se recuperar de um desastre de marketing é evitar o desastre, mas, infelizmente, os desastres acontecem e quando eles ocorrem, é necessário um plano de recuperação. Não [...]
April 2014
Com muita frequência, os profissionais de turismo acreditam que, se não falarem sobre um desastre em potencial, então ele não vai acontecer. Embora a oração seja boa para a alma, o turismo é um negócio muito grande e importante para o bem-estar de muitas pessoas para deixá-lo apenas para a oração. O velho ditado que [...]
March 2014
Segurança Turística tem sido, tradicionalmente, algo que envolve a protecção de visitantes de si mesmos, de outros turistas e dos habitantes locais que procuram roubá-los, cometer fraudes contra eles ou, de uma forma ou de outra, agressão verbal ou física ao visitante. Infelizmente, nem todos os visitantes são perfeitos, e, pelo menos em alguns países [...]
February 2014
O marketing nunca é fácil, especialmente quando estamos vendendo um produto não-tangível e muitas vezes considerado superficial ou não-essencial. Muitos consideram assim o produto turístico. É o trabalho do profissional de marketing turístico convencer o público de que um período de férias é mais do que um mero desejo, mas também uma necessidade. Em 2013 [...]
January 2014
O Ano Novo é uma oportunidade para novos começos. O que é verdade para o mundo em geral é também verdade para o turismo. A indústria do turismo não vive separada do resto do mundo. Está profundamente ligada a ondulações da economia, sensíveis às questões de segurança, e pode ser afetada por uma série de [...]
December 2013
O ano de 2013 pode ser visto como um ano de insegurança no setor das viagens. Acidentes de avião, de navios de cruzeiro, eventos internacionais e alertas em todo o mundo, juntamente com ameaças terroristas devem servir para lembrar a todos nós que uma viagem nunca está isenta de riscos. Embora ninguém possa garantir total [...]
November 2013
Música e festivais de música são ótimas maneiras então para diversificar um produto turístico e, ao mesmo tempo, proporcionar a comunidade local uma melhoria da qualidade de vida.
October 2013
Os recentes acontecimentos em todo o mundo provaram mais uma vez que a realização de um grande evento não é algo fácil. Uma comunidade não só deve estar de acordo com o evento em si, mas há sempre questões de logística, marketing e relações públicas que devem andar de mãos dadas com um grande evento.
September 2013
Embora não seja raro encontrar na cama do hotel um sinal pedindo ao hóspede para reutilizar a sua toalha ou ter os seus lençóis trocados a cada três dias, em vez de todos os dias, muitas pessoas ainda se perguntam se o turismo é um amigo do ambiente.
July 2013
Os gestores de Viagem e Turismo têm outros problemas que os CEOs e líderes de outros setores não têm.
June 2013
Com o início da temporada das viagens de verão em grande parte do mundo, Junho é um bom momento para nos perguntarmos como estamos protegendo nossos locais turísticos.
May 2013
O turismo não é apenas a maior indústria do mundo, mas também muitas vezes a mais incompreendida.
