Mayo es el Mes Internacional del Turismo ¿Que estas haciendo para marcar el mes?
May 2013
El turismo no solo es la industria más grande del mundo, sino también a menudo es el más mal entendido. Mucha gente fuera de la industria cree que los profesionales del turismo están en unas vacaciones permanentes. Otros se quejan del impacto negativo del turismo. Lo ven como mas trafico en las calles, notan la espera en los restaurantes y lo eventos culturales, y se quejan de que los visitantes a menudo se pierden, son ruidosos, y aun groseros. Mientras que ciertamente la industria turística tiene que aceptar culpabilidad de estos cargos, cualquiera con una mente justa pronto se dará cuenta de que el turismo hace mas bien que daño y que sin el turismo muchos lugares serian mas pobres, no solo desde el punto de vista monetario sino también desde el punto de vista cultural.
Tal vez un área en la que el turismo necesita mejorar es en el area de mercadeo local. A pesar de que los oficiales del turismo hacen un trabajo esplendido explicando el porque sus localidades merecen mas visitantes, a menudo hacen menos que un trabajo perfecto al trasladar la importancia del turismo a la población local. Esta falta de mercadeo interno significa que los profesionales del turismo le deben explicaciones, continuamente, a los concejos de la ciudad, a los presidentes municipales o a otros oficiales de gobierno para obtener los fondos necesarios para hacer el trabajo apropiadamente. Para ayudarlo a mercadear su industria a la población local, Probaditas Turísticas le ofrece las siguientes sugerencias.
Conozca la historia de su turismo. Es esencial que los profesionales del turismo entiendan su industria tanto en el nivel macro (mundial) como en el nivel micro (local). En muchos lugares alrededor del mundo, el turismo es una parte vital de su economía. Desde 1980 (La Declaración de Manila en Turismo Mundial de 1908) los escolares y lideres politicos han entendido que es turismo es “una actividad esencial en la vida de las naciones por sus efectos directos a los sectores social, cultural, educacional y económicos de las sociedades nacionales y en sus relaciones internacionales”.
Sepa cuanto trae el turismo a su localidad en la forma de: (1) bienes y servicios, (2) oportunidades de empleo, especialmente gente joven, (3) incremento en las ganancias a la industria de la transportación tanto en el nivel local (taxis y camiones) y en el nivel internacional (autobuses interurbanos, trenes y aviones) incrementos en la ganancia vía impuestos en gasolina y otros servicios de transporte, formas de espina dorsal en la industria de la hospitalidad local, aumentos en las industrias recreativas y culturales en lugares tales como parques recreativos, conciertos, museos, casinos, y teatros, y es un factor importante en visitas a los centros comerciales y compras.
Conozca la importancia del turismo a nivel mundial, nacional, estatal, provincial y local. A pesar de que es verdad que todas las políticas son locales, los políticos locales gustan de participar en movimientos mundiales. Por ejemplo, la Organización del Turismo Mundial (World Tourism Organization (WTO))reporta que al menos un billón de turistas han viajado en el mundo en 2012. marcando un nuevo record para el turismo internacional – un sector que cuenta por cada 12 trabajos y 30% de los servicios mundiales. El turismo internacional por si mismo produce ganancias de un trillon de dólares. Estas figuras no toman en cuenta el turismo nacional y domestico. Si estas cifras se sumaran los numero serian mucho mas altos.
Conozca lo que su industria de turismo local produce. Asegúrese de que sus números son correctos y exactos. No exagere y sea capaz de defender su estado. Asegúrese de que el publico sepa el hecho de que si su comunidad no tuviera turismo entonces mucho del dinero local se perdería, cuantos empleos se perderían y cuanto necesitarían aumentarse los impuestos para reemplazar la perdida de ingresos del turismo.
Note el impacto del turismo en la calidad de vida de su localidad. Si el turismo: ¿Las atracciones de su comunidad sobrevivirían? ¿Cuántos restaurantes cerrarian si la gente local perdiera sus empleos y tuvieran que pagar impuestos mas altos para reemplazar las ganancias del turismo? ¿Los impuestos serian suficientes para mantener los parques locales y otros servicios esenciales de la ciudad?
A pesar de todas estas cosas positivas, mucha gente no conoce el valor del turismo. Par ayudarlo a pasar la voz, considere:
Envíe un memo semanal a los ciudadanos de su comunidad. Mucha gente no tiene idea lo que los profesionales del turismo están haciendo por ellos. Encuentre una manera de comunicarse directamente con su público. La comunicación puede ser tan simple como un beeper o más elegante, pero deje que la gente sepa que esta activo en su bienestar. Estos memos pueden ser en la forma de un blog o un artículo en el periódico, un reporte en la televisión o radio, o un correo electrónico masivo a la comunidad. También puede escribir una columna franca y honesta en el periódico. Tal columna no solo educa al público acerca del turismo sino también lo enseña acerca de su trabajo, sus éxitos y los retos de enfrenta su comunidad.
Involúcrese en su comunidad. Muy a menudo los profesionales del turismo demandan más de su comunidad que lo que la comunidad cree que esta recibiendo del turismo. A pesar de que esta percepción es rara vez cierta, tal como otras percepciones se puede convertir en verdad y traer consecuencias. Recuerde que mientras mas se ve, la gente tiende a verlo como “una institución publica”. Haga trabajo voluntario en su comunidad, esto provee visibilidad y construye su capital social.
Sea una persona que le gusta la gente. Los individuos trabajan mejor con la gente que les gusta. Por lo menos un vez por semana camine por las calles de su comunidad, escuche lo que la gente tiene que decir, y ponga en claro que le interesa su bienestar.
Pida su opinión. A menudo la lluvia de ideas no provee una gran cantidad de ideas nuevas, pero ayuda a hacer que la gente se sienta parte de su equipo. Mientras mas la gente se siente parte de usted (su negocio) es mas probable que esa persona lo apoyara.
Nunca tenga miedo de admitir sus errores! Nada puede perder más su credibilidad que cubrir sus errores. Mucha gente entiende que la gente comete errores, pero una vez que es descubierto en un encubrimiento, el encubrimiento se convierte en el asunto más que el error.
No tenga miedo de de decir que no lo sabe. Nadie espera que los CEO’s lo sepan todo. Cuando tenga dudas llame a un experto. Acepte que usted no lo sabe todo y que buscar concejo es mucho mejor que causar un error mayor que puede costarle a su agencia muchos dólares para repararlo y talvez hasta su trabajo.
